Garanti

Garanti Süreci

Satın alma işleminin yapıldığına dair yeterli kanıt sunulmalıdır.

Garanti talebinde bulunabilmek için arızanın açıklamasının yapılması zorunludur.

Arızalı ürün hasarlı ise, varsa seri numarasıyla birlikte görsel kanıtın da sunulması gerekmektedir.

Kalite kontrolü için ürünü iade etmeniz gerekebilir.

Geçerli Satın Alma Belgesi

UGREEN yetkili satıcıları aracılığıyla yapılan online satın alımlara ait sipariş numarası.

Satış faturası.

Yetkili UGREEN bayisinden alınmış tarihli satış fişi.

Garanti talebinin işleme alınabilmesi için birden fazla satın alma belgesi gerekebilir (örneğin para transferinin alındığına dair makbuz ve ürünün başlangıçta gönderildiği adresin onayı).

Kargo Masraflarının Alıcıya Ait Olduğu Durumlar

Kanıtlanmış bir kusur dışında herhangi bir nedenle yapılan ürün iadesi.

Satın alındığı ülke dışından getirilen ürünlere ilişkin garanti talepleri.

Arızalı olduğu iddia edilen ancak UGREEN kalite kontrol tarafından çalışır durumda olduğu tespit edilen ürünlerin iadesi.

Onaylı garanti süreci dışında yapılan yetkisiz iadelerle ilgili maliyetler.

Bu Garanti Neleri Kapsar?

Garanti süresi içerisinde, ürünün orijinal üretim malzemesinin veya işçiliğinin hatalı olduğunun anlaşılması durumunda garanti uygulanır.

Bu garanti kapsamında değiştirilen ürünler ve parçalar UGREEN'in mülkiyetine geçer ve size iade edilmez. Ürün ve/veya parçaların garanti süresi dolduktan sonra servise ihtiyaç duyması durumunda, tüm işçilik ve parça ücretleri tarafınızca karşılanır. Ürünü satmanız veya başka bir şekilde devretmeniz durumunda garanti kapsamı sona erer.

Garanti Kapsamında Olmayan Durumlar

Satın alma belgesi yeterli olmayan ürünler.

Kayıp veya çalınan ürünler.

Garanti süresi dolmuş ürünler.

Kaliteyle ilgili olmayan sorunlar.

Promosyon olarak verilen ücretsiz ürünler.

Üçüncü taraflar aracılığıyla yapılan onarımlar.

Dış kaynaklardan kaynaklanan hasarlar.

Ürünlerin yanlış kullanımından kaynaklanan hasarlar (düşme, aşırı sıcaklık, su teması, cihazın uygunsuz şekilde çalıştırılması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere).

Yetkisiz satıcılardan yapılan satın alımlar.

NAS ürünlerinde üçüncü taraf bir sistem kurmayı tercih etmeniz durumunda bilinmeyen uyumluluk sorunlarıyla karşılaşabilirsiniz; resmi donanım garanti politikası değişmeden kalır.

Sorumluluk Dışı Haller

UGREEN ürünlerinin kullanımından kaynaklanan veri kaybı.

Servise gönderilen kişisel eşyaların iadesi.

İletişim

Bu garanti politikası, UGREEN Türkiye resmi web sitesi ve yetkili satış kanalları üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir. Garanti talepleriniz için [email protected] adresinden veya (0212) 331 10 90 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.